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关于”美国的亲们,你们会接受阿里巴巴吗?“的调查
美国时间2014年9月19日,阿里巴巴在纽约证券交易所挂牌上市。在IPO首日市值高达2310亿美元的头条新闻背后,阿里巴巴能否适应美国市场还是未知数。阿里巴巴的策略在中国能奏效,因为消费者们愿意从数以千计的产品中精挑细选地淘到宝贝,不过美国人却未必买账。据路透社报道,美国大多数人从未听说过阿里巴巴公司。此外,美国消费者网上购物时更喜欢找他们所信任的知名网店。
市场研究公司Forrester在阿里巴巴上市前的一份报告中这样写道:“阿里巴巴不会在最近几年横扫美国市场,甚至可以说,阿里巴巴得通过大型并购或经营数年才能建立平台,与亚马逊、苹果、eBay和Facebook等样的大公司并驾齐驱。”路透社的分析报道认为,美国商家和阿里巴巴的不同在于,美国商家已经投入大量资金来建立良好的客户关系,这些老客户充分信任他们的在线购物体验,放心地向商家交出信用卡和借记卡号码。由于近期新闻屡屡曝光零售商电脑系统遭遇黑客,其中不乏Home Depot、Target这样的知名连锁店,在这一背景下,美国人更不可能信任一个无名之辈。
阿里巴巴在今年7月正式推出了一个美国购物网站“11 Main”,希望藉此成为进军美国的第一步。据该网站声称专门针对专卖店和时装店,出售的商品包括服装、珠宝首饰、婴儿用品等,这些商品并不在大众市场零售。平台将在今年7月正式营业,网店实行邀请制,只有受到邀请的客户才有可能在网上开店。阿里巴巴从提交申请的商家中最终选中1000个商户入驻,并对其收取3.5%的佣金,对比eBay的 10%价格还是优惠不少。
网站强调街道购物的消费体验,这点从取名中就能看出。11 Main总裁、前Vendio首席运营官迈克•埃弗称:“名字中的‘11’取自消费者希望与商家、商家也希望与消费者建立的一对一连接。”而网站名字里的“Main Street”容易能让人联想起与之同名的迪士尼乐园“小镇大街”(Main Street),在那里的个性小店里,商品琳琅满目。
事实上,阿里巴巴集团去年下半年就开始筹划,先后投资物流公司Shop Runner、移动应用搜索引擎Quixey和体育电商Fanatics,这预示着阿里巴巴将走出中国,面向世界,与亚马逊这样的国际电商大鳄展开竞争。阿里巴巴去年10月成立了一个由企业家组成的投资团队,直指今年的IPO,关注网络经济,帮助公司学习如何在本地运作。位于上海的营销策略公司China Skinny的创始人Mark Tanner认为:“美国仍然是一个巨大的市场,人均消费比中国高很多,收购本地公司是学习的计划之一。”
美国市场上不乏知名的海外品牌,包括宜家和唱片公司Spotify等。阿里巴巴能否得到消费者的青睐,逐渐站稳脚跟,我们将拭目以待。有趣的是,《广告周刊》记者不久前做了一个实验,他们在街头随机采访了普通美国市民,请他们说说他们所了解的阿里巴巴,以下就是部分对话:
记者:阿里巴巴是什么?
路人A:好像是阿拉丁什么的?
路人B:在芝加哥有个叫做阿里巴巴的餐厅,味道超好……
路人C:阿里巴巴?我不太了解。
路人D:阿里巴巴是一个中国公司,明天就要上市了。
路人E:是中国的亚马逊,差不多吧
路人F:阿里巴巴?不知道。
路人G:是中国一个超大的网络公司,就要在美国上市了。
记者:阿里巴巴总部在哪?
路人A:我猜在柏林。
路人B:可能是北京吧。
路人C:我猜香港?北京?
路人D:在一个大城市,我不知道。
路人E:在欧洲吧?我也不确定。
路人F:我觉得,得在上海吧。
记者:你会能从阿里巴巴买点什么?
路人A:零售的日用品吧
路人B:我想不出来,可能化妆品?
路人C:我觉得在跟亚马逊差不多吧,衣服、书之类的。
记者:你估计一下阿里巴巴IPO多少钱?
路人A:我听说是一个很大的数字,呃,120亿。
路人B:我不知道,50亿吧。
路人C:1亿。
路人D:我不确定,我记得好像是200亿美元?
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